Légal

Conditions générales d'utilisation

Texte de base, à relire par le propriétaire avant la mise en production.

1. Le service

HotspotVault est un service en ligne de gestion de hotspots Wi-Fi sur routeurs MikroTik : forfaits et tickets, vendeurs, ventes, supervision des routeurs. Il est proposé en Côte d'Ivoire, en français.

2. Ton compte

• Tu crées ton compte avec des informations exactes : nom et prénom, téléphone, nom d'utilisateur.
• Tu gardes ton mot de passe secret. Tout ce qui est fait avec ton compte est réputé fait par toi.
• Tu restes responsable des comptes que tu crées pour tes vendeurs et tes associés.

3. Formules et crédit prépayé

• Le service se paie par un crédit prépayé, rechargé par Mobile Money. Le crédit n'est ajouté qu'une fois le paiement confirmé par l'opérateur.
• Chaque jour, le prix de ta formule est décompté pour chaque routeur actif. Les prix affichés sont en francs CFA (XOF), pour 30 jours et par routeur.
• Ton premier routeur a 3 jours offerts à partir de son raccordement, une seule fois par compte.
• Quand le crédit est épuisé, tu es prévenu ; après un délai de grâce, la vente de nouveaux tickets s'arrête jusqu'à ta recharge.
• Tu peux changer de formule quand tu veux. Il n'y a pas d'engagement de durée.
• Le crédit prépayé n'est pas remboursable : il reste utilisable tant que ton compte existe.

4. Ce que tu t'engages à faire

• Utiliser le service pour ton activité de vente d'accès Wi-Fi, dans le respect des lois en vigueur en Côte d'Ivoire.
• Ne pas tenter d'accéder aux comptes ou aux données des autres utilisateurs, ni de perturber le service.
• Informer tes propres clients de l'usage de leurs données de connexion, comme l'exige la loi.

5. Assistance et interventions

L'assistance répond sur WhatsApp au +225 05 45 15 78 95. Un technicien n'intervient sur ton compte qu'avec ton accord, le temps de la demande ; ses actions sont enregistrées dans ton journal.

6. Prestations ponctuelles

• Une prestation ponctuelle, comme l'installation du hotspot sur ton MikroTik, est un service rendu une fois. Elle se paie à part par Mobile Money, jamais avec ton crédit prépayé. Son prix est affiché avant le paiement ; c'est celui du moment où ta demande arrive à l'étape du paiement.
• Tu ne paies qu'une fois les vérifications de ton routeur réussies. Tu confirmes être propriétaire du routeur ou avoir le droit de le faire configurer.
• Pendant la prestation, tu autorises HotspotVault à se connecter à ton routeur par un tunnel sécurisé et à le configurer, avec un compte de gestion propre à ce routeur. HotspotVault n'utilise jamais ton compte administrateur personnel.
• À la fin, tu choisis. Si tu gardes HotspotVault, ton abonnement commence. Sinon, HotspotVault retire son compte de gestion de ton routeur et coupe le tunnel de son côté : il ne peut plus passer par ce tunnel. Ce qui a été installé reste en place : ton hotspot et ton compte administrateur ; le compte « admin » d'usine reste désactivé s'il l'a été. L'interface du tunnel reste aussi sur ton routeur, inactive ; tu peux la supprimer toi-même. Si ton routeur n'a pas pu confirmer le retrait (par exemple s'il était hors ligne), l'application te le dit et t'indique quoi vérifier. Dans les deux cas, la prestation réalisée reste due.
• Si une prestation payée ne peut pas être réalisée, un technicien intervient. S'il n'y parvient pas, le montant payé t'est remboursé par Mobile Money dans les 24 heures.
• Le montant d'une prestation n'est pas du crédit prépayé : l'article 3 ne s'y applique pas.

7. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons le nécessaire pour que le service fonctionne en continu, sans pouvoir le garantir en toutes circonstances (coupures d'Internet, de courant, panne du routeur ou de l'opérateur Mobile Money). Si une panne vient de HotspotVault, les jours de service concernés sont recrédités sur ton crédit. Aucune autre indemnité n'est due, notamment pour des ventes perdues.

8. Fin du service

Tu peux arrêter d'utiliser le service à tout moment. Conditions de clôture du compte et de conservation des données : voir la politique de confidentialité. En cas de manquement à ces conditions, tu es d'abord averti sur WhatsApp ; si rien ne change, ton compte peut être suspendu. En cas de fraude ou d'attaque contre le service, la suspension peut être immédiate.

9. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. Tu seras prévenu dans l'application avant qu'une nouvelle version s'applique.

10. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, nous cherchons d'abord une solution à l'amiable ; à défaut, le tribunal de commerce d'Abidjan est seul compétent.

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026.